Tiếp Thị Quan Hệ Khách Hàng & Quản Lý Bán Hàng

Tổng Quan Chương Trình

Chương trình Mối Quan Hệ Khách Hàng Tiếp Thị & Quản Lý Bán Hàng tại Fanshawe College được thiết kế để trang bị cho sinh viên những kỹ năng thiết yếu trong ứng dụng CRM và trải nghiệm khách hàng. Trong nền kinh tế kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ngày nay, nhu cầu về một lực lượng lao động có kỹ năng kỹ thuật ngày càng tăng. Chương trình này tập trung vào việc nâng cao sự nghiệp bán hàng và tiếp thị của bạn bằng cách tích hợp các chiến lược Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng (CRM) và Trải Nghiệm Khách Hàng (CX). Nếu bạn khao khát phát triển trong một môi trường kỹ thuật số mà thành công trong tiếp thị và bán hàng phụ thuộc vào các chiến lược đổi mới, chứng chỉ tốt nghiệp một năm này là sự lựa chọn hoàn hảo cho bạn.

Cấu Trúc Chương Trình

Chương trình Mối Quan Hệ Khách Hàng Tiếp Thị & Quản Lý Bán Hàng được cấu trúc để cung cấp một trải nghiệm học tập toàn diện trong thời gian 30 tuần. Chương trình có sẵn cả định dạng toàn thời gian và bán thời gian, với các tùy chọn học trực tuyến. Các tính năng chính của chương trình bao gồm:

• Các khóa học toàn thời gian có sẵn vào tháng Chín, tháng Một và tháng Năm.
• Các tùy chọn học trực tuyến bán thời gian cho việc học linh hoạt.
• Học tập trải nghiệm thông qua một dự án capstone giải quyết các thách thức tiếp thị thực tế.
• Truy cập vào các công nghệ và công cụ CRM tiêu chuẩn ngành.

Chương trình này được thiết kế để đảm bảo rằng sinh viên được chuẩn bị tốt cho những yêu cầu đang phát triển của các lĩnh vực tiếp thị và bán hàng, tập trung vào cả kiến thức lý thuyết và ứng dụng thực tiễn.

Trải Nghiệm Nổi Bật

Chương trình Mối Quan Hệ Khách Hàng Tiếp Thị & Quản Lý Bán Hàng cung cấp một số trải nghiệm độc đáo giúp nâng cao việc học và ứng dụng thực tiễn:

• Kinh nghiệm thực hành với các công nghệ CRM hàng đầu như Salesforce, Tableau và Hubspot.
• Cơ hội kiếm được giấy phép Salesforce Social Studio, lần đầu tiên tại các trường cao đẳng Canada.
• Dự án capstone cho phép sinh viên giải quyết các vấn đề tiếp thị thực tế cho các doanh nghiệp địa phương.
• Tập trung vào các công cụ tự động hóa tiếp thị và chiến lược bán hàng xã hội để đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế kỹ thuật số.
• Nhấn mạnh vào việc lập bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng để cải thiện tương tác với khách hàng.

Định Hướng Nghề Nghiệp Sau Tốt Nghiệp

Các sinh viên tốt nghiệp chương trình Mối Quan Hệ Khách Hàng Tiếp Thị & Quản Lý Bán Hàng có thể theo đuổi nhiều con đường nghề nghiệp khác nhau tại Canada, bao gồm:

• Quản Lý CRM: Giám sát việc triển khai và quản lý các hệ thống CRM để nâng cao mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Nhà Phân Tích Tiếp Thị: Phân tích xu hướng thị trường và dữ liệu khách hàng để thông báo các chiến lược tiếp thị và cải thiện sự tương tác với khách hàng.
• Quản Lý Bán Hàng: Dẫn dắt các đội ngũ bán hàng, phát triển các chiến lược bán hàng và quản lý mối quan hệ với khách hàng để đạt được các mục tiêu doanh số.
• Chuyên Gia Trải Nghiệm Khách Hàng: Thiết kế và triển khai các chiến lược trải nghiệm khách hàng để cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành.
• Điều Phối Viên Tiếp Thị Kỹ Thuật Số: Quản lý các chiến dịch tiếp thị trực tuyến, sử dụng các công cụ CRM để theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất.

Các vai trò này làm nổi bật những cơ hội đa dạng có sẵn cho các sinh viên tốt nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng của CRM và trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh kinh doanh ngày nay.

LƯU Ý: Thông tin trên có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Để cập nhật thông tin mới nhất, vui lòng liên hệ với đội ngũ LOA Portal.